ข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการ

เอกสารฉบับนี้ (“ข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการ”) เป็นข้อตกลงที่มีผลผูกพันระหว่างท่าน (“ผู้ใช้” หรือ “ลูกค้า”) กับทีมงาน MobileHub ซึ่งดำเนินกิจการในรูปแบบเจ้าของคนเดียว (“ผู้ให้บริการ”) เกี่ยวกับการใช้งานระบบจัดการร้านมือถือ MobileHub ไม่ว่าจะผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือบริการที่เกี่ยวข้อง (“บริการ”)

การสร้างบัญชีผู้ใช้ การเข้าสู่ระบบ หรือการใช้บริการไม่ว่าในลักษณะใด ถือเป็นการยืนยันว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้แล้ว หากท่านไม่ยอมรับ โปรดยุติการใช้บริการทันที

• ผู้ให้บริการ — ทีมงาน MobileHub ในฐานะผู้พัฒนาและผู้ดูแลระบบ
• ผู้ใช้ / ลูกค้า / ร้านค้า — บุคคลธรรมดาหรือนิติบุคคลที่ลงทะเบียนและใช้งานระบบ
• บัญชีผู้ใช้ — ร้านค้าที่ลงทะเบียนไว้ภายใต้แพ็คเกจแบบชำระเงิน ครอบคลุมพนักงานทุกคนภายในร้าน
• แพ็คเกจ — STARTER, PROFESSIONAL, ENTERPRISE หรือแพ็คเกจอื่นใดที่ผู้ให้บริการเสนอ
• ข้อมูลของผู้ใช้ — ข้อมูลที่ลูกค้าบันทึกเข้าสู่ระบบ เช่น สินค้า ลูกค้า งานซ่อม และรายการขาย

• การลงทะเบียนต้องใช้ที่อยู่อีเมลที่ใช้งานได้จริงและสามารถยืนยันตัวตนได้
• ผู้ใช้ต้องเก็บรักษาข้อมูลสำหรับเข้าสู่ระบบ (ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน) ไว้เป็นความลับ และเป็นผู้รับผิดชอบต่อการกระทำทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายในบัญชีของตน
• หากสงสัยว่ามีผู้เข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต โปรดแจ้งผู้ให้บริการทันทีที่ support@ajsoftwaredev.com
• ห้ามใช้บริการเพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมาย เพื่อละเมิดสิทธิของบุคคลภายนอก หรือเพื่อสร้างความเสียหายแก่ระบบ

ผู้ให้บริการเสนอแพ็คเกจหลัก 3 ระดับ ดังนี้

• STARTER (฿599/เดือน) — 1 สาขา · 3 ผู้ใช้ · สินค้า 500 รายการ
• PROFESSIONAL (฿1,499/เดือน) — 3 สาขา · 10 ผู้ใช้ · สินค้า 2,000 รายการ พร้อมการส่งออกไฟล์ Excel/PDF จอแสดงผลสำหรับลูกค้า ระบบลงเวลาแบบคีออสก์ และแดชบอร์ดหลายสาขา
• ENTERPRISE (฿2,499/เดือน) — ไม่จำกัด พร้อมโมดูลเงินเดือน การเข้าใช้งานผ่าน API การปรับแบรนด์เป็นของร้าน (white label) และการสนับสนุนแบบเร่งด่วน

การชำระเงินดำเนินการผ่านช่องทางที่ผู้ให้บริการกำหนด ได้แก่ พร้อมเพย์ การโอนผ่านบัญชีธนาคาร และบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตผ่านผู้ให้บริการรับชำระเงิน Stripe ทั้งนี้ ผู้ให้บริการอาจเปิดหรือปิดช่องทางการชำระเงินบางช่องทางเป็นครั้งคราว โดยช่องทางที่เปิดให้ใช้งานจริงจะแสดงอยู่ในหน้าชำระค่าบริการ

กรณีชำระด้วยพร้อมเพย์หรือโอนผ่านบัญชีธนาคาร บัญชีจะเปิดใช้งานเต็มรูปแบบหลังจากผู้ให้บริการตรวจสอบและอนุมัติสลิปการชำระเงินแล้ว ส่วนกรณีชำระด้วยบัตร ระบบจะเปิดใช้งานให้โดยอัตโนมัติเมื่อได้รับการยืนยันผลการชำระเงินจาก Stripe เว้นแต่กรณีที่ยอดชำระไม่ตรงกับใบแจ้งค่าบริการ ซึ่งจะเข้าสู่การตรวจสอบโดยผู้ให้บริการก่อน

การกรอกข้อมูลบัตรทำบนหน้าชำระเงินของ Stripe โดยตรง ข้อมูลบัตรไม่ผ่านระบบของผู้ให้บริการ และผู้ให้บริการไม่จัดเก็บเลขบัตรไม่ว่ากรณีใด ทั้งนี้ ผู้ให้บริการสงวนสิทธิ์ในการปรับราคาแพ็คเกจ โดยจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน

ผู้ใช้ใหม่จะได้รับสิทธิ์ทดลองใช้งานฟรี 14 วัน โดยไม่ต้องผูกบัตรเครดิต เมื่อครบกำหนดทดลองใช้ บัญชีจะเปลี่ยนเป็นโหมดอ่านอย่างเดียวโดยอัตโนมัติ จนกว่าการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินจะได้รับอนุมัติ ทั้งนี้ ข้อมูลที่สร้างขึ้นระหว่างช่วงทดลองใช้จะถูกเก็บรักษาไว้ครบถ้วน

• ท่านสามารถยกเลิกการต่ออายุได้ตลอดเวลา โดยบัญชียังคงใช้งานได้จนสิ้นสุดรอบที่ชำระเงินไว้แล้ว
• ผู้ให้บริการไม่คืนเงินสำหรับส่วนที่ยังไม่ได้ใช้งานของรอบบิลปัจจุบัน
• หากระบบไม่สามารถใช้งานได้จากความผิดพลาดของฝ่ายผู้ให้บริการติดต่อกันเกิน 24 ชั่วโมง ลูกค้าสามารถขอคืนเงินตามสัดส่วนของจำนวนวันที่ได้รับผลกระทบได้
• ผู้ให้บริการสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกบัญชีที่ฝ่าฝืนข้อกำหนดเหล่านี้ โดยไม่คืนเงินสำหรับรอบที่เกิดการฝ่าฝืน

ผู้ให้บริการมุ่งรักษาเสถียรภาพของระบบให้สูงที่สุดเท่าที่จะทำได้ โดยตั้งเป้าความพร้อมใช้งานไว้ที่ 99.5% (ตามความพยายามอย่างดีที่สุด) แต่ไม่รับประกันว่าระบบจะใช้งานได้ต่อเนื่องโดยไม่มีการหยุดชะงัก ระบบอาจถูกปิดเพื่อบำรุงรักษาเป็นครั้งคราว ซึ่งผู้ให้บริการจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมง ทางอีเมลหรือประกาศภายในระบบ

บริการนี้ให้บริการในลักษณะ “ตามสภาพที่เป็นอยู่” (as is) โดยไม่รับประกันว่าจะปราศจากข้อผิดพลาดในทุกกรณี ความรับผิดสูงสุดของผู้ให้บริการจะไม่เกินค่าบริการรายเดือนของเดือนล่าสุดที่ลูกค้าได้ชำระไว้จริง ผู้ให้บริการไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม การขาดผลกำไร หรือการสูญหายของข้อมูลอันเกิดจากการกระทำของผู้ใช้เอง เช่น การลืมรหัสผ่าน การลบข้อมูลโดยเจตนา หรือการใช้งานผิดวิธี

ผู้ให้บริการสำรองข้อมูลทุกวัน แต่การสำรองข้อมูลดังกล่าวมีวัตถุประสงค์เพื่อกู้คืนระบบโดยรวมเมื่อเกิดความขัดข้อง มิใช่บริการสำรองและกู้คืนข้อมูลเฉพาะรายของลูกค้าแต่ละราย

ทั้งนี้ ลูกค้านำข้อมูลของตนเองออกจากระบบไปเก็บรักษาไว้เองได้ 2 ทาง ดังนี้

• ดาวน์โหลดรายงานได้เองในระบบ — รายงาน 6 แบบ ได้แก่ รายงานยอดขาย รายงานการซ่อม รายงานการรับซื้อ รายงานสินค้าคงเหลือ สรุปการเงิน และรายงานภาษีมูลค่าเพิ่ม รองรับการส่งออกเป็นไฟล์ Excel โดยปุ่มส่งออกไฟล์ Excel เปิดใช้งานในแพ็คเกจ PROFESSIONAL ขึ้นไป
• ขอรับชุดข้อมูลฉบับเต็ม ซึ่งรวมไฟล์รูปและเอกสารแนบที่ยังไม่มีปุ่มดาวน์โหลดในระบบ โดยแจ้งความประสงค์มาที่ support@ajsoftwaredev.com ได้ทุกเมื่อ ไม่มีค่าใช้จ่าย และไม่ผูกกับเงื่อนไขว่าต้องใช้บริการต่อ

• ข้อมูลของลูกค้า (สินค้า ลูกค้า งานซ่อม รายการขาย ฯลฯ) ยังคงเป็นกรรมสิทธิ์ของลูกค้า ผู้ให้บริการเข้าถึงข้อมูลดังกล่าวเพียงเพื่อการให้บริการเท่านั้น และจะไม่นำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น
• ซอฟต์แวร์ MobileHub ส่วนติดต่อผู้ใช้ (UI/UX) โลโก้ และเครื่องหมายการค้า เป็นทรัพย์สินของผู้ให้บริการ ห้ามทำซ้ำ ดัดแปลง หรือนำไปใช้ในเชิงพาณิชย์โดยไม่ได้รับอนุญาต
• ลูกค้าได้รับสิทธิ์ใช้งานระบบเฉพาะในช่วงเวลาที่การสมัครสมาชิกยังมีผลอยู่เท่านั้น

ผู้ให้บริการสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อกำหนดเหล่านี้ได้ทุกเมื่อ หากมีการเปลี่ยนแปลงในสาระสำคัญ จะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน ทางอีเมลหรือประกาศภายในระบบ การใช้บริการต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ ถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดฉบับใหม่

เอกสารฉบับนี้อยู่ภายใต้บังคับของกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย ในกรณีที่เกิดข้อพิพาท คู่สัญญาตกลงให้ศาลไทยที่มีเขตอำนาจเป็นผู้พิจารณา

หากมีข้อสงสัย ข้อกังวล หรือต้องการแจ้งปัญหา โปรดติดต่อ

• อีเมล: support@ajsoftwaredev.com
• Facebook: facebook.com/develop.everyting